Refund policy

Política de Cambios y Devoluciones – MiCalmei

Si el cliente desea solicitar un cambio o devolución de un producto, deberá realizar la solicitud dentro del plazo legal de hasta 5 días hábiles después de haber recibido el producto, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de Colombia.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios o elementos enviados en el momento de la compra.

Una vez recibida la solicitud, MiCalmei realizará la verificación del estado del producto. Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

MiCalmei se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.